HUNTER, James C. O Monge e o Executivo Sextante“Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum“. P. 25
“Autoridade é a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa da sua influencia pessoal” p. 26
“Autoridade não pode ser comprada nem vendida, nem dada nem tomada. A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, a seu caráter e à influência que estabelece sobre as pessoas” p. 27
“A chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se constroem os relacionamentos” p. 34
“Sem confiança é difícil senão impossível ter um bom relacionamento. Confiança é a cola que gruda os relacionamentos” p. 37
“um líder é alguém que identifica e satisfaz as necessidades legitimas de seus liderados e remove todas as barreiras para que possam servir ao cliente” p. 51
“Todas as boas intenções do mundo não significam coisa alguma se não forem acompanhadas por nossas ações” p. 69 “Só quando nossas ações estiverem de acordo com nossas intenções é que nos tornaremos pessoas harmoniosas e lideres coerentes. Eis, portanto, o modelo para liderar com autoridade” p. 70
Vince Lombardi: “Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los .O amor é a lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização.” p.72
“O ouvinte atento tenta ver as coisas como quem fala as vê e sentir as coisas como quem fala as sente. Essa identificação com quem fala chama-se empatia e requer muito esforço” p. 82
“Perdoar é lidar de um modo afirmativo com situações que aparecem e depois desapegar-se de qualquer resquício de ressentimento. Como líder, se não for capaz de desapegar-se de qualquer resquício de ressentimento, você consumirá sua energia e se tornará ineficiente” p. 91
“A honestidade implica esclarecer as expectativas das pessoas, tornando-as responsáveis,dispondo-se a transmitir tanto as más noticias quanto as boas, dando às pessoas um retorno, sendo firme, previsível e justo. Em suma, nosso comportamento deve ser isento de engano e dedicado à verdade a todo custo” p.92
